당근마켓 이용 제한 시 해제하는 방법 (로그인 실패)

0. 요약

- 잘 쓰던 당근마켓 로그인이 풀려있었고, 로그인 시도하니 이용 제한됐다면서 실패함
- (정상적인 이용자인 경우) 시스템 모니터링 실수에 의해 이용 정지될 수 있음
- 아래 링크로 접속해서 문의글 남기면 약 하루 후 이용 가능해짐
https://www.daangn.com/wv/feedbacks/new?category_id=72

당근

 
 

1. 이용 제한 확인

최근 5년 간 당근마켓을 활용해서 집에 있는 안 쓰는 물건들을 잘 팔아왔습니다.
 
그러던 어느날 (2025년 4/24(목)) 평소와 같이 앱을 켰는데 로그인이 풀려있었습니다.
매일 오전 접속해서 물품 끌어올리기를 하는게 루틴이었기 때문에 정말 이상하다고 느꼈습니다.
 
로그인을 하려고 전화번호를 넣고 인증을 시도했는데
아래와 같이 로그인이 실패하며 5년 간 이용이 제한된다는 터무니없는 팝업이 떴습니다.
(참고로 현재까지 판매한 물품은 219개이고, 최근 매너온도는 50도를 넘었습니다)

 
 

2. 이용 제한 기준 확인

어이가 없어서 로그인을 한 번 더 시도 했고, 같은 팝업이 뜨길래 당근마켓 이용 제한 기준을 찾아봤습니다.
사기나 음주류 판매가 대표적인 제한 기준 같았는데 저는 전혀 하지 않았기 때문에 또 다른 이유를 찾아봤습니다.
 
그러다가 자체(AI?) 모니터링이 잘못되면 이용 정지가 될 수 있다는 글을 봤습니다.
 
 

3. 이용 제한 해제

해당 글을 보고 난 후 바로 당근마켓 고객센터 측으로 문의를 남겼습니다.
전화를 할 필요는 없고 웹 페이지에 접속해서 글을 남기면 됩니다.
(자세한 접속 방법은 아래에 작성해두었습니다)
 
문의를 남기고 하루가 지난 후에 아래와 같이 문자가 왔습니다.
참고로 문의 시점은 24일 저녁이고, 아래 문자 내용에 있는 시간은 답변 작성 완료 시점으로 추정됩니다.

제가 올린 문의 내용과 답변 문자입니다.

 
이후 당근마켓 앱을 켜서 접속을 시도하니 아래와 같이 접속이 되었습니다.

이 화면이 이렇게 반가울 줄이야

 
 

4. 문의 남기는 방법

문의를 남기는 방법은 아래와 같습니다.
캡쳐한 순서대로 검색하여 들어가시면 되고, 아니면 아래 링크로 접속하면 바로 문의를 남길 수 있습니다.
 
https://www.daangn.com/wv/feedbacks/new?category_id=72

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