devBB 메모장

2020년 3월 첫 차 구매 후 DB손해보험 다이렉트 자동차보험을 사용해오고 있다. 올해 3번째 갱신을 했는데, 갱신을 한지 10일이 넘게 지났는데도 특약 환급이 되지 않았다. DB손해보험 앱이랑 홈페이지를 싹 다 뒤져봤지만 특약 처리가 됐다는 얘기만 있을뿐 얼마가 언제 어떻게 환급되는지는 적혀있지 않았다. 평일 낮 시간에 일을 하는 직장인으로서 상당히 귀찮았지만.. 어쩔 수 없이 업무 중에 잠깐 고객센터로 전화를 걸었다. 접수되는 방식이 조금 특이했는데, 바로 연결되는게 아니라 연락처를 남기면 전화를 주는 방식이었다. 11시 반쯤 연락처를 남겼는데 약 30분 후 전화가 왔다. 자동차 번호랑 이름을 확인한 후에 상담을 해주셨다. 이것저것 귀찮게 물어봤는데 매우 친절하게 대답해주셨고 주고받은 대화를 정리하..